1.使用IE手動錄像，為什么硬盤上找不到？

手動錄像開啟時需先設置一個錄像存儲的的保存路徑，請在設定好的保存位置查找錄像。

       2.設備連接不上？

檢查網絡連線是否正常，網絡水晶頭是否接好，IP地址和網關等是否設置好。如以上檢查都無問題可將高清網絡球機斷電重啟后再連接。

       3.設備連接上后經常斷線？

檢查是否有IP地址沖突， 檢查網絡傳輸信號是否較差（如網線質量較差、網線拉的距離太長）。

       4.已連接上但無圖像顯示？

可能是沒有安裝插件，請將您的IE 瀏覽器安全設置級別調整為低級，刷新圖像顯示區域，當出現提示安裝插件對話框時，用戶應該單擊“是”按鈕，安裝該插件。（部分客戶系統安裝有“上網助手”等網絡輔助工具，有可能會攔截ActiveX 插件，請調整相關軟件，并確認安裝該ActiveX 插件）；另請檢查登陸PC 機之用戶是否具有下載插件之權限。

       5.無法控制云臺？

檢查球機的IP地址、波特率與IE軟件的設置是否相同，檢查IE軟件里的控制協議是否設置正確，檢查IE軟件里的“應用配置”——“云臺配置”——“機器類型”里是否設置正確。

       6.圖像偏色？

檢查高清變倍一體化機芯的視頻參數設置是否正確，如果是ICR 運輸中移位導致偏色或圖像不清晰，請重新插拔一下電源，使ICR 復原。

       7.圖像顯示效果較差，如清晰度不高、畫面閃動、丟幀、卡頓、馬賽克等？

請檢查顯示的是主碼流還是子碼流，請檢查主碼流和子碼流的分辨率、幀率、比特率設置是否正確。

       8.圖像水平方向出現上下滾動的干擾紋？

主要由電源交流紋波過大引起，請檢查攝像機供電電源以及配套設備，建議采用合格的穩壓開關電源，并做好附屬設備的濾波屏蔽。

       9.圖像底色不斷滾動變化？

       10.該現象主要由攝像機固有的色滾動造成，其原因主要是日光燈的交變電磁場影響，解決方法一是減少照日光燈使用以減輕色滾動現象，二拉大攝像機日光距離。

       11.圖像噪點大？

該現象一般有幾種原因：一是球機所處環境光線較復雜，二是球機供電不足電壓、功率偏低，三是與攝像機連接的網絡線接觸不良或質量差、阻抗太大。

       12.夜視圖像發白或有一圈光環狀白圈？

這個現象主要是紅外反光造成，當攝像機鏡頭前距離有物體遮擋時常出現這類問題：另一種是攝像機離目標佳狀態或選用與使用環境向匹配的產品型號。

       13.紅外燈啟動后圖像閃爍不穩定？

主要由于電源供電不足造成，請選用匹配或略大于攝像機額定功率的穩壓電源。

       14.球機變倍時畫面模糊？

球機可能處于手動聚焦狀態，操作球型攝像機或調用任一預置位使球型攝像機處于自動聚焦狀態。

       15.球機晚上畫面拖尾現象較嚴重？

進入高清一體化機芯OSD菜單，將“曝光”——“自動慢快門”設置為較低。

 清理球機透明外罩

       A， 為保證獲得清晰的圖像，用戶請定期清潔球機的透明外罩請帶手套，小心卸下透明罩，確保不被刮傷或碰傷，汗液可能會腐蝕透明罩。

       B， 用干燥的軟布料小心清理透明罩內部和外部表面。

       C， 清理堅硬附著物時，請使用中性的清潔劑。

設備維護注意事項

       1、對每個球機所供電源的插座要經常檢查，防止插頭脫落。

       2、保證對每個球機和監控中心的供電電壓較恒定。

       3、對低矮位置的球機盡量設有明顯標志，提醒非監控管理人員觸碰。

       4、對監控中心的監控控制設備派專人專管，要求非監控人員禁止操作。

       5、監控中心在每晚無人的情況下一定要對監控設備斷電。

       6、對監控設備經常擦拭保養。