作為專業(yè)的貳級(jí)技防服務(wù)企業(yè)，公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)力量雄厚、維修面廣、經(jīng)驗(yàn)豐富，注重服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，樹(shù)立“每次服務(wù)都使客戶滿意”的宗旨，做到用語(yǔ)文明、著裝規(guī)范、微笑服務(wù)。

    1、提供7*24小時(shí)及時(shí)響應(yīng)服務(wù)。有故障撥打技術(shù)服務(wù)熱線：029—87896942，市區(qū)2---3小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，郊區(qū)（三環(huán)外）5小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)。提供電話技術(shù)支持服務(wù)，隨時(shí)解答技術(shù)問(wèn)題。

   2、提供定期上門(mén)巡檢服務(wù)。認(rèn)真執(zhí)行技防系統(tǒng)維護(hù)操作規(guī)程，定期按照維保合同要求，上門(mén)對(duì)客戶所有技防系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行專業(yè)維保工作。

   3、提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)。遇節(jié)假日和重大活動(dòng)期間，我方提前派技術(shù)工程師對(duì)技防系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，以確保所有系統(tǒng)設(shè)備能正常工作。 

  4、提供電話支持服務(wù)。每日24小時(shí)不間斷隨時(shí)解答客戶技術(shù)問(wèn)題。

  5、保守在為甲方服務(wù)期間所獲得的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等。 

  6、認(rèn)真進(jìn)行設(shè)備檢查巡檢、調(diào)試以及相關(guān)的衛(wèi)生清理工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞或其他人為原因?qū)е碌墓收霞皶r(shí)以書(shū)面形式與甲方聯(lián)系。如需要更換零部件或更換設(shè)備，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)安裝調(diào)試。 

  7、維保期內(nèi)甲方主控系統(tǒng)如需升級(jí)，我方免費(fèi)為甲方安裝最新版本監(jiān)控軟件。監(jiān)控軟件、硬件升級(jí)（如主板、顯卡、內(nèi)存、硬盤(pán)等）等產(chǎn)生費(fèi)用由甲方承擔(dān)。 

   8、選用配件，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從原廠或一級(jí)廠采購(gòu)正品配件，堅(jiān)決杜絕假冒偽劣配件的使用。

  9、 在技防設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及維修作業(yè)方面，嚴(yán)格按公司程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保質(zhì)量。

  10、我方修好的技防設(shè)備一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或配件質(zhì)量問(wèn)題造成客戶的機(jī)器再次出現(xiàn)故障，由我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。