各市保安協會、各會員：

    為充分發揮浙江省保安服務行業先進典型引領示范作用，全面提高保安隊伍綜合素質，持續推動全省保安服務行業健康快速發展，經研究，決定開展“保安文明服務示范崗”創建活動?，F將活動方案印發給你們，請抓好落實。

附件：保安文明服務示范崗”創建活動方案

為充分發揮先進典型引領示范作用，全面提高保安隊伍綜合素質，推動全省保安服務行業健康快速發展，經研究，決定開展“保安文明服務示范崗”創建活動。

一、   指導思想

深入貫徹黨的十九大精神，以習總書記重要講話精神和黨的創新理論為指導，以服務人民，奉獻社會為宗旨，加大文明服務創建力度，展示全省保安行業文明創建成果和良好的社會形象，提高保安員綜合素質，提升保安服務水平，樹立行業品牌。

二、   組織領導

為確保活動順利進行，省保安協會成立“保安文明服務示范崗”創建活動領導小組，省保安協會會長凌秋來為組長，省保安協會副會長沈鑫祥、章平、吳云龍為副組長，各市保安協會秘書長為成員。領導小組辦公室設在省保安協會。

三、   創建對象

浙江省保安協會會員單位，在固定區域內從事某項固定任務，面對社會、服務人民群眾的保安員崗位（門衛、消控監控中心、押運車輛、保安處警車輛、安檢點等）。

創建名額每年按照各市單位會員數及其保安員數確定，原則上每家企業最多申報兩個示范崗。

四、創建標準

1.基本條件。崗位成員職業技能與崗位要求相適應（《保安員國家職業技能標準（2014年修訂）》，附件1），著裝規范，裝備配備規范（《保安員裝備配備與管理要求》，附件2），100%持有保安員證，100%具有初級以上（含初級）保安員職業資格。近一年無違法違紀，無有效投訴，無工作疏忽造成直接經濟損失。

2.規范管理。工作流程規范，崗位責任明確，規章制度健全，臺賬資料齊全，內部管理完善。保安服務操作規范（《保安服務操作規程與質量控制》，附件3），定期接受在崗培訓。服務場所環境整潔，服務設施完備。

    3.文明服務。崗位成員按照《浙江省保安服務行業規范（試行）》（附件4）要求文明執勤，遵紀守法，廉潔服務。講話文明，儀容整潔，精神飽滿，舉止大方，熱情接待，耐心解答。

4.工作成效。服務創新，特色明顯，業績突出，社會反響良好，群眾滿意度高。

創建標準根據協會每年重點工作進行微調。

五、創建程序

省保安協會每年開展“保安文明服務示范崗”創建活動，明確工作要求。創建程序如下：

（一）自愿申報。各會員單位對照創建標準，制定創建計劃，填寫《“保安文明服務示范崗”申報表》（附件5），向市保安協會提出申請。

（二）評估核查。各市保安協會對申報的“保安文明服務示范崗”，依據創建標準進行考核評分，按照分配名額擇優推選至省保安協會。

（三）審議公示。省保安協會對各市保安協會推選的“保安文明服務示范崗”進行審議，審議結果在協會網站公示，公示期間有異議的，省保安協會派員復查，并在10日內公布復查結果。

（四）頒發牌證。省保安協會發布公告，并為符合創建標準的崗位頒發“保安文明服務示范崗”牌匾及證書。

六、復核監督

（一）復核

“保安文明服務示范崗”牌匾、證書有效期為一年，有效期滿前兩個月內由所在單位填寫《“保安文明服務示范崗”年度復核申報表》（附件6），向市保安協會申請復核。市保安協會收到復核申請，應在30日內完成復核，復核結果報省保安協會。復核合格的，省保安協會發放當年證書；逾期未申請復核或復核不合格的，省保安協會發布摘牌公告，由各市保安協會收回牌匾。

（二）監督

“保安文明服務示范崗”牌匾須掛在保安服務崗位醒目處，自覺接受社會各界監督，出現下列情況之一的，取消“保安文明服務示范崗”稱號，摘牌收證，次年不得重新申報，并在省保安協會網站公告：

1.被群眾舉報投訴，經有關部門查證屬實的；

2.崗位人員違法違紀被處罰的；

3.省、市保安協會檢查或暗訪中發現不符合“保安文明服務示范崗”創建條件的。

七、有關要求

（一）高度重視。各市保安協會和保安從業單位要高度重視開展創建活動的重要意義，加強領導，抓好落實，堅持公平、公正、公開的原則，對照創建標準擇優推選爭創集體，確?！氨０参拿鞣帐痉秿彙钡氖痉缎?。

（二）營造氛圍。各市保安協會和保安從業單位要要圍繞活動主題，整合各方資源，利用多種途徑和形式，營造主題鮮明、感染力強、激勵全體從業人員爭先創優努力工作的濃厚氛圍。

（三）加強指導。各市保安協會要加強對創建活動的指導，及時深入了解創建情況及創建過程中遇到的困難和問題，認真研究予以解決，確?！氨０参拿鞣帐痉秿彙钡囊幏缎?。

（四）規范填報。在填寫《“保安文明服務示范崗”申報表》時，注意用詞、用語準確性，單位名稱須使用規范全稱。各市保安協會要認真把關，確保填寫表格的規范性和真實性。