為健全完善公司服務體系，不斷提高保安服務質量管理、隊伍管理，服務好客戶、服務好公司一線保安員工，10月15日，公司服務監督熱線400-029-0117正式上線試運行，24小時受理服務。
服務監督熱線主要受理客戶對我公司一線項目保安服務質量、服務水平及隊伍管理等相關方面的建議和投訴；受理公司內部一線保安員工對公司各級工作管理、隊伍管理、后勤管理等方面的建議和意見。
試運行期間，周一至周五每天早上8點半至下午6點為主要受理時間，其他時間受理緊急事務投訴事宜。
受理建議及投訴后，公司督察部門將安排專人進行調查核實并及時將調查核實情況報告公司，并及時給予投訴建議人回復結果。
健全公司熱線工作機制，旨在及時傾聽來自服務客戶及一線保安員工的心聲，不斷優化管理服務水平，讓客戶滿意、讓員工安心，努力讓服務監督熱線成為一條服務客戶及員工的暖心線，為秦之盾的不斷發展打下良好的基礎。
