為強化公司銀行保安隊伍管理，規范銀行保安服務行為，提升銀行保安服務水平。培養銀行保安人員對客戶服務工作的正確認識，鍛煉品行、習慣、心態，提升個人綜合素質和技能，從而不斷提升服務水平，規范自身服務行為，樹立秦之盾銀行保安服務良好形象。近日，公司組織力量根據多年服務銀行業金融機構安保管理服務經驗，結合銀行業保衛部門及監管部門要求，研究制定了公司首部自主知識產權的《銀行保安服務規范手冊》，用于指導規范公司銀行保安人員日常工作行為、舉止要求、應急處置等。

此次制定《銀行保安服務規范手冊》指導思想：是以客戶為中心，為客戶提供規范、周到、熱情、高效的優質銀行安保服務。手冊共分十四章，從總體目標、指導思想、基本要求、服務流程、服務紀律和態度要求、服務禮儀和行為要求、執勤值守規范、防衛器械配備與管理、日常其它服務紀律及禮儀要求、客戶服務定位與尺度把握、常見疑難問題處置和服務用語規范、營業大廳常見糾紛處置程序、應急處置、內外部服務常見聯系電話等十四個方面對銀行保安人員的日常工作進行了全方位的規范化定性，便于我公司保安人員以后為銀行客戶提供規范化安保服務工作，提升服務品質，打造秦之盾服務卓越形象。